5月10日至12日，由新华社、浙江省政府和中国品促会联合主办的“品牌，让世界更美好”2024世界品牌莫干山大会在浙江德清举行。来自世界各地知名企业及各地政府、海外媒体、全球学术机构、行业协会代表等4000余人齐聚一堂，聚焦全球品牌话题，汇聚全球品牌观点，发出全球品牌声音。
上海致力共通品牌咨询创始人乐剑峰受邀出席本次峰会，与5位中外企业家就“世界品牌成功背后的共性特征”为专题展开高峰对话。
以下为致力共通乐剑峰与中国南方航空集团有限公司副总经理、党组成员曲光吉对话内容。
乐剑峰：
世界品牌的成长过程当中，一定存在着某些共性的特征。您认为成功品牌背后，起到决定作用的是哪些因素？
曲光吉：
影响品牌成功的因素还是很多的，但是从南航的实践经验来看，我认为最重要的还是品牌价值观。我们深刻体会到，始终坚持以客户为本，坚持生命至上，坚持人民至上，品牌的价值才能进一步彰显。
乐剑峰：
曲总认为南航的核心品牌的发展动力，来自于我们客户至上的一种理念，那么这种理念，南航具体怎么和品牌，和营销相结合呢？
曲光吉：
疫情过后，南航为给旅客提供更可靠的服务，创新性提出“旅客视角航班正常性”概念，更多地从旅客视角思考问题、解决问题，不断提高航班的稳定性。南航还不断推进营销与服务的深度融合，将营销置于服务链条的最前端，始终都坚守着“人民航空为人民”的初心不变。
旅客的生命健康始终是无价的，2021年4月30日晚，新疆和田有一个7岁男孩的手臂被皮带轮绞断，需要紧急前往乌鲁木齐手术。南航突破常规，二次打开舱门，同时联动相关单位，实现提前15分钟落地，为男孩的救治赢得了宝贵时间。后来这个故事被改编成电影《平凡英雄》在全球上映。
乐剑峰：
生命至上，初心不改，南航的用心，令每一位体验过南航服务的乘客都能真切感受到。
听完曲总的介绍，感觉您的想法非常年轻、创新，也很擅长以各种新的传播方式，来表达品牌的形象。据我了解，南航的品牌价值，在“2024全球航空公司品牌价值50强”中排到了第六名，这是非常好的成绩了。
其实，航空公司的品牌价值，远远不只是一家公司的品牌，更是国家形象和区域特色文化的延伸。优秀的品牌和用户之间，更像是围绕“关系”而非“产品”来创造品牌。我们要在航空公司品牌和用户之间，建立起情感的联系，权衡好天平的两端，而非单方面的理念输出，才能让我们的品牌走得更远、更稳健。
中国南方航空品牌简介：
中国南方航空公司（以下简称南航）是中国大陆第一家由地方政府投资成立的航空公司，成立于1988年，总部位于广州。截至2022年，南航已经拥有超过850架飞机，目的地覆盖全球190多个国家和地区，是世界十大航空公司之一，也是中国民航三大航空公司之一。
南方航空以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，以“让更多人乐享美好飞行”为企业使命，秉持“安全第一，客户为本”的核心价值观。
南航的传统优势在国内市场，伴随中国经济发展，越多越多中国企业走出国门，南航与客户一道，突破“舒适圈”，努力开拓国际市场。立足中国、放眼世界、胸怀天下，也是南航成长为世界品牌企业的重要品质。